Politique de remboursement

Retur- och återbetalningspolicy

Vi vill att du som kund ska känna dig trygg när du handlar hos oss. Alla våra produkter tillverkas på beställning via print-on-demand, vilket innebär särskilda villkor för returer och ångerrätt – enligt svensk och europeisk konsumentlagstiftning.

Ångerrätt – gäller ej för specialtillverkade produkter

Enligt EU:s konsumentlagar gäller inte ångerrätten för varor som tillverkas enligt kundens önskemål – t.ex. tryckta produkter som tillverkas först när du beställer. Därför kan vi tyvärr inte ta emot returer eller erbjuda återbetalning för "ångrade köp", fel storlek eller färgval.

Fel på varan eller skadad vid leverans?

Vi står självklart för eventuella fel. Om din produkt är skadad, feltryckt eller på annat sätt defekt – kontakta oss inom 14 dagar från att du mottagit beställningen.

Skicka ett mail till info@wherepeacefindsyou.com med:

Ordernummer

Beskrivning av felet

Bilder som visar problemet

Vi ersätter dig med en ny vara eller återbetalar dig, beroende på situationen.

Ej uthämtade paket

Ej uthämtade försändelser debiteras med faktisk frakt- och hanteringskostnad.

Tidsgränser

Reklamation: Inom 14 dagar från mottagande

Återbetalningar: Behandlas inom 7–10 arbetsdagar efter godkänd reklamation

Skador och problem
Kontrollera din beställning när du tar emot den och kontakta oss omgående om artikeln är defekt, skadad eller om du har fått fel artikel, så att vi kan bedöma problemet och rätta till det.

Undantag/artiklar utan retur
Vissa typer av artiklar får inte returneras, som färskvaror (till exempel livsmedel, blommar eller växter), anpassade produkter (till exempel specialbeställningar eller personanpassade artiklar) och egenvårdsprodukter (till exempel skönhetsprodukter). Vi accepterar inte heller returer av farliga material, lättantändliga vätskor eller gaser. Kontakta oss om du har frågor om eller problem med en viss artikel.

Tyvärr kan vi inte acceptera returer av rea-artiklar eller presentkort.

Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har tagit emot och kontrollerat reklamationen, och om den återbetalningen godkänns eller inte. Om återbetalningen godkänns görs den automatiskt till den ursprungliga betalningsmetoden inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta ett tag innan banken eller kreditkortsföretaget har behandlat returen så att den syns hos dig. 
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur ska du kontakta oss på info@wherepeacefindsyou.com.